Kebijakan Privasi Penggunaan Netmonk Portal

(Terakhir diperbarui: 27/08/2024)

Netmonk Portal dan TELKOM menyadari bahwa informasi Pengguna bersifat rahasia dan pribadi, oleh karena itu Kami berkomitmen untuk melindungi dan merahasiakan data Pengguna sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan menggunakan aplikasi Netmonk Portal, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi Kebijakan Privasi ini dan Pengguna memberikan persetujuan kepada Netmonk Portal untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirimkan, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola, dan/atau mempergunakan data tersebut untuk tujuan sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi

a. Perolehan dan pengumpulan data pribadi yang dilakukan oleh Netmonk Portal dibatasi pada informasi yang relevan dan sesuai dengan tujuannya, yang meliputi:

1) Data Pribadi yang diberikan oleh Pengguna secara umum untuk mengakses Layanan, yaitu:

• Nama Lengkap
• Nama Perusahaan
• Email:
  1. Email Perusahaan
  2. Email Pengguna
• No. Telepon Pengguna
• Alamat Perusahaan

Data Pribadi yang diberikan merupakan Data Pengguna yang benar, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Apabila Pengguna memberikan pernyataan dan jaminan, informasi atau Data Pribadi yang tidak benar, tidak jelas, tidak akurat, atau tidak lengkap, maka Netmonk Portal berhak menolak permohonan pembuatan Akun Netmonk Portal dan menangguhkan atau memberhentikan sebagian atau seluruh Layanan yang diberikan kepada Pengguna. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas Data yang diberikan dan melepaskan TELKOM dari seluruh konsekuensi yang timbul.

Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh konsekuensi yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam menjaga kebenaran, kelengkapan, dan akurasi Data Pribadi Anda, dan kegagalan Anda untuk menjaga validitas, kelengkapan, keakuratan Data Pribadi yang dikirimkan kepada Kami. Namun, Kami tetap berkomitmen untuk memproses Data Pribadi Anda sesuai dengan regulasi yang berlaku, sehingga Kami akan melakukan langkah-langkah yang wajar untuk memastikan akurasi, kelengkapan, dan konsistensi Data Pribadi tersebut.

b. Dalam melakukan penyerahan Data Pribadi, Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah pihak yang cakap secara hukum untuk melakukan penyerahan Data Pribadi kepada Kami, dan apabila:

1) Anda merupakan seorang individu yang belum berusia 18 (delapan belas) tahun dan belum pernah menikah, maka Kami menganggap bahwa penyerahan Data Pribadi Anda telah disetujui oleh orang tua, wali, atau pengampu Anda yang sah untuk mewakili Anda;

2) Anda merupakan pihak yang berbentuk badan atau entitas, maka Kami menganggap bahwa penyerahan Data Pribadi Anda dilakukan oleh perwakilan yang sah untuk menyerahkan Data Pribadi Anda kepada Kami, seperti, antara lain; penerima kuasa atau direktur; dan

3) Anda merupakan seorang individu yang cakap secara hukum namun penyerahan Data Pribadi Anda diwakilkan oleh penerima kuasa, maka Kami menganggap bahwa penyerahan Data Pribadi Anda dilakukan oleh penerima kuasa yang Anda tunjuk secara sah untuk mewakili Anda.

2. Pengolahan dan Penganalisaan Data Pribadi

Kami hanya akan menggunakan Data Pribadi Anda untuk kepentingan-kepentingan sebagai berikut:

1) Pengajuan Akun Demo: Data pribadi yang Anda berikan akan digunakan untuk memproses pengajuan akun demo Netmonk Prime.

2) Permintaan Akun Berbayar: Data pribadi yang Anda berikan untuk meminta penawaran pembelian akun penuh akan kami gunakan untuk mengirimkan informasi yang relevan mengenai Netmonk Primei, serta untuk mengurus proses pembelian sesuai kebutuhan Anda.

3. Penyimpanan Data Pribadi

a. Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam Netmonk Portal telah melalui proses verifikasi dan terenkripsi selama Layanan beroperasi.

b. Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda, selama:

1) Diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini;

2) Diperbolehkan atau dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

3) Anda tidak melakukan permohonan penghapusan/pemusnahan atas Data Pribadi Anda atau Anda tidak mencabut persetujuan Anda untuk Kami menyimpan Data Pribadi Anda; dan/atau

4) Permintaan Anda untuk penghapusan/pemusnahan atas Data Pribadi Anda telah Kami tolak atas dasar pertimbangan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

c. Apabila Layanan Netmonk Portal sudah tidak beroperasi, Netmonk Portal berhak menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Pengguna sampai paling lama 5 (lima) tahun.

d. Netmonk Portal menggunakan database dengan infrastruktur & server Pihak Ketiga (third party), cloud, atau semacamnya untuk menampung perolehan dan pengumpulan data pribadi, serta menggunakan perangkat lunak yang legal.

4. Keamanan dan Privasi Data Pribadi

a. Keamanan

1) Kami akan melindungi dan mengamankan Data Pribadi Anda, baik Data Pribadi Umum maupun Data Pribadi Spesifik/Sensitif, yang tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami (yang termasuk membatasi akses terhadap Data Pribadi Anda kepada karyawan Kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Pemrosesan Data Pribadi Anda hanya akan dilakukan dengan tata cara yang diizinkan dan diharuskan untuk menjaga Data Pribadi Anda dengan kerahasiaan) dari tindakan Pemrosesan Data Pribadi oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari tindakan Pemrosesan Data Pribadi yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa yang tidak disengaja dengan mengambil dan menerapkan langkah-langkah hukum, organisasi dan teknis yang wajar.

2) Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan Data Pribadi yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan termasuk di dalamnya password, kode OTP, atau kode keamanan (security code) lainnya untuk mencegah penyalahgunaan pihak lain.

3) Walaupun Netmonk Portal telah menggunakan upaya terbaiknya untuk menjaga dan melindungi Data Pribadi Pengguna dan/atau Pelanggan, perlu diketahui bahwa penggunaan jaringan internet untuk pengiriman, pembagian, pengunggahan, ataupun penyampaian data melalui internet tidak akan pernah sepenuhnya aman, mengingat jaringan internet dapat diakses oleh pihak manapun dan terdapat risiko-risiko sehubungan dengan penyediaan dan pemanfaatan jaringan internet yang berada di luar kendali dan pengawasan Kami. Penyediaan Data Pribadi oleh Anda akan menjadi risiko Anda sendiri. Namun, dalam hal terjadi kegagalan terhadap perlindungan Data Pribadi tersebut, Netmonk Portal akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

b. Privasi

Data Pribadi Pengguna akan digunakan hanya untuk keperluan penyelenggaraan Layanan Netmonk Prime melalui Netmonk Portal dan tidak akan diserahkan, ditampilkan, diungkapkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Pengguna, kecuali terdapat permintaan data dari Aparat Penegak Hukum atau Pejabat yang berwenang lainnya maupun karena diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Perubahan dan Pembaruan Data Pribadi

a. Anda wajib untuk melakukan pemutakhiran Data Pribadi Anda, apabila terjadi perubahan atas Data Pribadi yang telah Anda serahkan kepada Kami. Kami membutuhkan Anda untuk melakukan pemutakhiran Data Pribadi untuk tujuan keamanan, relevansi Data Pribadi, dan pencegahan tindakan kriminal. Perubahan dan pembaruan dapat dilakukan melalui Situs.

b. Anda juga wajib dengan segera melakukan pemutakhiran Data Pribadi, apabila Kami meminta Anda untuk melakukan pemutakhiran Data Pribadi berdasarkan salah satu atau lebih hal-hal di bawah ini:

1) Temuan Kami atas perubahan terhadap Data Pribadi Anda yang telah Anda serahkan sebelumnya kepada Kami;

2) Temuan Kami atas indikasi ketidaksesuaian transaksi dengan profil Anda, atau peningkatan risiko yang signifikan atas hasil customer due diligence (“CDD”) Kami terhadap Anda selaku pengguna Layanan Kami; dan/atau

3) Temuan Kami atas indikasi adanya tindakan kriminal dan/atau pelanggaran hukum secara umum.

b. Apabila Kami meminta Anda untuk melakukan pemutakhiran Data Pribadi Anda karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam huruf b di atas, maka Kami akan menginformasikan dan memberikan batas waktu untuk Anda melakukan pemutakhiran Data Pribadi tersebut.

c. Apabila Anda gagal untuk melaksanakan pemutakhiran Data Pribadi Anda secara valid, benar, lengkap, dan jelas setelah berakhirnya batas waktu sebagaimana dimaksud pada huruf c, maka Kami berhak untuk melakukan penundaan dan/atau penghentian Layanan.

6. Pengungkapan dan Pembagian

Dengan ini menjamin bahwa Netmonk Portal hanya akan menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan, dan/atau membuka akses Data Pribadi Pengguna dalam sistem berdasarkan keadaan seperti berikut:

a. Atas Persetujuan Pengguna kecuali ditentukan lain oleh ketentuan perundang-undangan;

b. Telah dilakukan verifikasi keakuratan dan kesesuaian dengan tujuan perolehan dan pengumpulan Data Pribadi tersebut; dan

c. Untuk keperluan proses penegakan hukum, di mana penyelenggara sistem elektronik wajib memberikan Data Pribadi yang terdapat dalam sistem elektronik atau Data Pribadi yang dihasilkan oleh sistem elektronik atas permintaan yang sah dari aparat penegak hukum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.

7. Cookies

a. Cookies adalah file kecil yang disimpan secara otomatis di perangkat Anda (komputer, ponsel, tablet, atau perangkat lainnya) saat Anda menggunakan Layanan. Cookies memungkinkan Kami untuk mengingat tindakan atau preferensi dan pengaturan Anda dari waktu ke waktu termasuk mengingat informasi yang Anda berikan saat menggunakan Layanan.

b. Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang dimiliki Pengguna, selain dari yang telah disetujui oleh Pengguna sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Adapun data yang terekam adalah username.

c. Kami mengkategorikan Cookies sebagai berikut:

1) Cookies Esensial

• Cookies ini sangat penting untuk menjalankan Layanan kami dan memungkinkan Anda untuk menggunakan fitur-fiturnya. Tanpa cookies ini, Kami tidak dapat menyediakan Layanan yang Anda minta.

2) Cookies Fungsional

• Cookies ini mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Situs atau Aplikasi kami, misalnya, halaman mana yang paling sering dikunjungi. Informasi ini digunakan untuk meningkatkan kinerja Layanan.

8. Penghapusan atau Pemusnahan Data Pribadi

Pemusnahan Data Pribadi dalam Netmonk Portal hanya dapat dilakukan jika:

a. Data Pribadi Pengguna yang berada dibawah kendali Netmonk Portal tidak lagi relevan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya;

b. Telah melewati ketentuan jangka waktu penyimpanan Data Pribadi dalam sistem elektronik berdasarkan peraturan perundang-undangan atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan lainnya yang secara khusus mengatur di masing-masing instansi pengawas dan pengatur sektor untuk itu; atau

c. Dengan mengesampingkan Poin 3b, Pengguna dapat mengajukan Permohonan Penghapusan Data Pribadi apabila Pengguna tidak lagi menggunakan Layanan Netmonk Portal.

Perlu diketahui bahwa penghentian atas akses dan/atau penggunaan Layanan tidak berarti serta-merta menghapus atau memusnahkan Data Pribadi Anda.

9. Hak Pengguna

a. Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan Peraturan Perundang-undangan. Oleh karena itu, tanpa mengesampingkan ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi ini, Kami menghormati hak-hak Anda yang telah dijamin oleh Peraturan Perundang-undangan. Sepanjang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan, Anda dapat menggunakan hak Anda dengan menghubungi kami melalui WhatsApp ke wa.me/628111720237 dan menyampaikan rincian jenis hak dan identitas Anda.

b. Kami berhak melakukan penolakan atas penggunaan hak yang Anda ajukan berdasarkan hasil verifikasi faktual yang kami lakukan dan/atau alasan lain yang dimungkinkan oleh Peraturan Perundang-undangan di bidang Pelindungan Data Pribadi.

10. Pembaruan Kebijakan Privasi

a. Kami dapat meninjau dan mengubah Kebijakan Privasi ini atas kebijakan Kami sendiri untuk memastikan bahwa ketentuan-ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau jika terdapat perubahan peraturan perundang-undangan dan/atau perintah dari Otoritas Berwenang untuk Kami mengubah ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

b. Kami akan memberitahu Anda mengenai perubahan sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) di atas melalui pemberitahuan publik pada website dan/atau Aplikasi Kami, atau melalui pemberitahuan khusus ke alamat email Anda ataupun kontak Anda yang terdaftar pada sistem Kami.

c. Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab sendiri untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui informasi terbaru mengenai Kebijakan Privasi ini melalui website dan/atau Aplikasi Kami dan/atau pada email dan/atau kontak Anda yang terdaftar pada sistem Kami. Mohon untuk secara berkala dan teratur mengunjungi website dan/atau Aplikasi Kami, dan menjaga email dan/atau kontak Anda selalu aktif dan benar dan mengecek email dan/atau kontak Anda secara teratur agar Anda dapat terinformasi mengenai Kebijakan Privasi Kami dari waktu ke waktu.

d. Dengan Anda tetap:

1) Terdaftar sebagai Pengguna; 2) Menyerahkan Data Pribadi Anda kepada Kami atau menyetujui penyimpanan dan pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan; 3) Melakukan transaksi dan/atau menyetujui pemrosesan transaksi yang Kami lakukan; 4) Mengunjungi dan/atau menggunakan seluruh atau sebagian fitur yang telah kami sediakan dalam Layanan; dan/atau 5) Melakukan komunikasi dengan Kami

Maka Anda telah menyetujui setiap perubahan dan/atau pembaruan yang Kami berlakukan.

e. Anda wajib memastikan bahwa kontak Anda yang terdaftar dalam Layanan adalah benar dan selalu aktif untuk menghindari kegagalan dalam penyampaian pemberitahuan pembaruan Kebijakan Privasi ini.

11. Pengakuan dan Persetujuan

a. Anda menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam bentuk apapun untuk menggunakan Layanan ini adalah benar milik Anda dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin yang sah, sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian dan kebenaran data-data tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Anda.

b. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan izin kepada kami untuk melakukan Perolehan, Pengumpulan, Pengolahan, Penganalisisan, Penyimpanan, Perbaikan, Pembaruan, Penampilan, Pengumuman, Transfer, Penyebarluasan, Pengungkapan, dan Pemusnahan atau Penghapusan Data Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.

12. Penutup

Kebijakan Privasi ini mulai berlaku pada saat ditetapkan oleh Netmonk Portal pada tanggal 27 Agustus 2024